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随着“南抖北快”短视频和直播行业的风靡，大小商家都开始在电商平台进行直播带货，平台商家的订单数量也与日俱增。此时，订单处理、物流发货、售后评价中出现的问题，不仅仅是增加几个客服、操作员能解决的。当面临大促爆单时，订单快速流转，高强度业务场景下暴露出的错发、漏发等现象频出，不仅影响买家的购物体验，也会影响卖家的店铺评分，最终对电商平台的店铺运营产生负面联动效。